Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de RetaEU et à tout contrat conclu via cette boutique. Vous les acceptez expressément en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande ou de la création d'un compte. Nous enregistrons la version que vous avez acceptée et à quel moment.

La déclaration lors de votre première visite (18 ans ou plus, usage exclusivement de recherche) donne accès à la boutique et aux prix. Elle ne constitue ni une acceptation des présentes conditions ni un consentement à la prospection commerciale.

Tous les produits proposés via cette plateforme sont désignés comme étant réservés à la recherche (Research Use Only – RUO). Les produits sont strictement destinés uniquement à la recherche en laboratoire et ne sont pas destinés à la consommation humaine ou animale. Les produits ne sont pas approuvés pour un usage médical, thérapeutique, diagnostique, vétérinaire ou toute autre application clinique.

Aucune information fournie sur ce site web ne doit être interprétée comme un avis médical, des conseils de traitement ou une recommandation pour un usage personnel. En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que les produits sont achetés exclusivement à des fins de recherche légitimes.

Les visiteurs peuvent consulter la boutique et les prix après avoir confirmé la déclaration d'accès lors de leur première visite (18 ans ou plus, usage exclusivement de recherche) ; un compte vérifié n'est pas nécessaire pour cela. Vous pouvez commander en tant qu'invité ou avec un compte.

En commandant ou en créant un compte, vous confirmez avoir 18 ans ou plus, acheter les produits exclusivement à des fins de recherche légitimes et fournir des informations exactes et à jour.

RetaEU se réserve le droit de demander à tout moment une vérification ou des documents supplémentaires afin de confirmer le respect des exigences. Les comptes peuvent être restreints, suspendus ou résiliés si les conditions d'éligibilité ne sont pas remplies ou si des informations inexactes sont fournies.

Toutes les commandes soumises via la plateforme sont soumises à un examen et à une acceptation. La soumission d'une commande ne garantit pas son exécution. Les commandes peuvent être retardées, modifiées ou refusées pour des raisons de conformité, de sécurité, de disponibilité ou d'ordre opérationnel ; tout paiement déjà effectué est alors remboursé.

La disponibilité, les prix, les spécifications et les descriptions des produits peuvent être modifiés sans préavis. Une modification ne s'applique pas à une commande déjà passée.

Tous les prix sont indiqués en euros. Avant de passer commande, vous voyez le prix total, frais de livraison et remise éventuelle compris ; c'est le montant que vous payez. Les prix de la boutique s'appliquent à tous les visiteurs.

Vous payez par virement bancaire dans le délai de paiement indiqué avec votre commande, en mentionnant votre numéro de commande. Nous confirmons la réception manuellement et expédions ensuite. Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la commande devient caduque. Si nous proposons un autre moyen de paiement lors de la commande, le prestataire de paiement concerné traite ce paiement.

La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction de la destination, des exigences liées aux produits et des considérations de conformité. Les expéditions sont principalement disponibles en Europe, tandis que certaines commandes internationales peuvent être acceptées au cas par cas.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis. Vos droits légaux en cas de retard de livraison ne sont pas affectés.

Si vous achetez en tant que consommateur, le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où le colis vous a été livré, à vous ou à une personne que vous avez désignée. Pour les acheteurs professionnels, le risque est transféré lors de la remise au transporteur.

Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif de la plateforme ou des produits, y compris, sans s'y limiter :

• L'utilisation des produits pour la consommation humaine ou animale.
• L'utilisation des produits à des fins autres que des objectifs légitimes de recherche.
• La fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification du compte.
• Toute tentative de contourner les restrictions de compte ou les mesures de sécurité.
• La revente de produits sans autorisation préalable.

Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte.

L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, graphiques, logos, marques commerciales et autres éléments, appartient à RetaEU ou est utilisé sous licence par RetaEU et ne peut être copié, modifié, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

Dans la mesure maximale autorisée par la législation applicable, RetaEU ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de cette plateforme ou des produits achetés via celle-ci.

Cela n'affecte pas vos droits légaux de consommateur, y compris vos droits en cas de produit non conforme au contrat.

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Son fonctionnement et les cas où il ne s'applique pas (produits scellés dont vous avez rompu le scellé après la livraison) sont décrits dans notre politique de rétractation et de retour. En cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé, vous conservez toujours vos droits légaux.

Si vous avez une réclamation concernant une commande ou un produit, signalez-la dès que possible à info@retaeu.nl avec votre numéro de commande et une description. Nous nous efforçons de répondre sur le fond dans un délai de 14 jours.

Nous n'envoyons de newsletters et d'offres que si vous y avez consenti de manière distincte et volontaire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou dans votre compte.

Les présentes conditions et tout contrat avec RetaEU sont régis par le droit néerlandais. En tant que consommateur, vous conservez en outre la protection des règles impératives du pays dans lequel vous résidez.

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Une commande est régie par la version que vous avez acceptée lors de la commande ; une nouvelle version ne s'applique qu'aux commandes et actions de compte ultérieures. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à info@retaeu.nl ou au +31 6 38576539 (également WhatsApp). RetaEU est inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 98986406.